Discusion interesante en la comunidad Firefox

La comunidad de Firefox esta que hierve. El tema empezo con una conversacion que John Lilly CEO de Firefox, tuvo con Mike Arrington de Techcrunch.

En esa conversacion, Arrington propuso que Firefox junte informacion estadistica de la navegacion de los usuarios, y la venda. La informacion seria “anonimizada”, es decir que no se podria identificar al usuario ni otros datos que afecten la privacidad.

Para que sirve esa informacion? Yo creo que es invalorable. Por ejemplo, se podria tener un ranking real del trafico. Lo uqe dan hoy Alexa y Compete es incompleto y poco confiable. Yo podria ver cuanto trafico tiene mi competidor, de donde viene, que keywords usa, que porcentaje de mis clientes estuvieron antes en un competidor, o viceversa, etc. Como dice el slogan de compete.com: “Find what your competitors are doing. Then eat their lunch”.

Los miembros de la comunidad respondieron con entusiasmo: si hacen eso, nos vamos. Yo creo que la reaccion fue exagerada. Al fin y al cabo, millones aceptan poner la barra de google pagerank, o la de alexa, que hacen mas o menos lo mismo.

De todos modos, tiro la pregunta a los lectores: que se le puede ofrecer a los usuarios a cambio de compartir la informacion de su nagevacion? Tendria que ser algo de costo marginal cero o muy bajo (hace falta millones de usuarios para que la informacion sea relevante), y homogeneo (quiero una muestra que incluya todo tipo de usuarios).

Innovacion en la Estacion de Servicio

Hace un tiempo, Martin Varsawski sugirio una idea, hoy lei que Chrysler lo implemento: Si les compras un 0km, Chrysler te garantiza la nafta a $2.99 el galon por 3 anios (el precio hoy es de $3.70)

El funcionamiento es simple: te dan un tarjeta que sirve solo para cargar nafta (supongo que te hacen un descuento en base al precio promedio de la nafta en la zona). No lei la letra chica, pero debes estar topeado.

Desde el punto de vista financiero, la implementacion tambien es facil, se logra con algo de estadisticas y opciones sobre el precio del petroleo (estrictamente deberia ser sobre la nafta, por si hay alguna crisis de refinerias, pero dudo que lleguen a tanto).

Cuanto le cuesta el chiste a Chrysler? Hagamos unos numeros. Si un auto hace 20.000km por anio, en 3 anios son 60.000km. Eso da 10.000 litros de nafta, o 2500 galones. Si el precio de la nafta se mantuviera estable en $3.7, el descuento es de $1750. No encontre los precios de las opciones sobre el petroleo, pero mi ojimetro es que el precio total de la opcion debe estar en $2500.

Creo que el gancho esta muy bueno, sobre todo para los autos de mayor precio (que preferis, un 5% de descuento, o 3 anios de nafta a 25 pesos uruguayos?) En estos paises seria mas complicado de implementar, ya que el precio de la nafta es mas politico que economico.

Telepresence

Como escribi en el post anterior, el telepresence de Cisco es realmente impresionante.

Aca van unas fotos de como se ve:

Durante la pressentacion, uno de los entrevistadores nos saco fotos:

Los cuatro puntos criticos de un producto de tecnologia

Chris Anderson, editor de Wired, define cuatro puntos claves en productos de tecnologia:

• Cuando el precio llega a un factor critico. Para Blue Ray probablemente sean los U$S 300. Para los TV flat debe ser U$S 1000. Cada producto tiene el suyo, y tiene que ver con el valor en la mente del consumidor.
• Cuando se llega a una masa critica. Tipicamente es un 20% del mercado. En el caso de Blue Ray, recien cuando se llegue al 20% vamos a ver disponibilidad de peliculas, etc.
• El desplazamiento: cuando las ventas superan a las de la tecnologia anterior. Los TV flat acaban de pasar ese punto. Blue Ray debe tener unos 2 o 3 anios para llegar
• Cuando se vuelve casi gratis. Es el caso de los DVD players hoy. Lo mismo con los celulares basicos. En este punto las marcas pierden peso.

picasa es tan inteligente?

Un amigo me comento el otro dia que levanto unas fotos en Picasa y automaticamente las puso en el mapa en el lugar correcto. No me sorprendio tanto le dije que seguramente su maquina de fotos tiene GPS, lo cual me nego, pero incluso me dijo que eso le paso con fotos viejas de hace 4-5 anios cuando seguro su maquina no tenia GPS (y ademas las fotos son de lugares que visito que son lejos de donde vive).

Sera que Picasa tiene un feature de “place recognition”? Se podria hacer comparando con otras fotos, pero no deja de ser complicado y ciertamente es “cool”.

A alguien le paso? O le digo a mi amigo que o deje de fumar lo que sea que fumo?

Innovacion por U$S 40

Impresionante el video de abajo. Muestra lo que se puede hacer con U$S 40 y algo de tiempo. Gracias Denny por mandarmelo.

Este verano Ariel me regalo un libro y me dijo que es el libro que le hubiera gustado escribir. Del mismo modo, yo digo que este es el tipo de innovacion que a mi me hubiera encantado hacer.

Para los que no tienen los 3 minutos que dura el video, es Johnny Lee mostrando lo que se puede hacer con el control remoto de un Wii, en la ultima conferencia de Ted. Termina con un muy merecido “standing ovation”.

Your call may be monitored

Cuantas veces escuchamos ese mensaje: su llamada puede ser monitoreada para asegurar la calidad. Yo siempre imagine que, ademas de grabar las llamadas, los call centers tendrian algun supervisor aburrido que de a ratos deciden escuchar alguna de las miles de llamadas que sus agentes manejan.

Cuando contrate servicios de call center me ofrecieron la posibilidad de escuchar las llamadas de mis campanias. “Que bueno, dije”. Pero nunca escuche ninguna. Resulta que muchas mas llamadas de las que uno se imagina son escuchadas. Pero no por humanos, sino por software, contratado por el cliente.

Cuando, por dar un ejemplo, Bank of America contrata un call center en India, necesita controlar que el call center de un buen servicio. Entonces instala un software que va escuchando las llamadas y registrando algunas cosas: si un cliente levanta el tono de voz, si dice algunas palabras negativas (pario o positivas (que bueno). Mas importante aun: “no entiendo su acento”, “repitame lo que dijo, por favor”.

Como hecha la ley hecha la trampa, los call centers entrenan a sus agentes a inducir a los clientes a decir las frases buenas: “Espere que busco sus datos, mientras tanto, le gustaria de mientras que vea si le puedo bajar la tasa de interes?” a lo que el cliente responde “Eso seria maravilloso” (punto para el call center). Y como hecha la trampa hecha la nueva ley, los sistemas tratan de detectar el “prompting”.

Hay otras cosas interesantes que se estan haciendo: dar prioridad a quien llama desde un celular, o hasta tomar en cuenta el estado del tiempo en cada lugar (la gente tiende a estar de peor humor cuando hay tormenta). Incluso hay sistemas que tratan de hacer un perfil neurolinguistico del cliente y sugerirle al cliente productos o frases para decir.

Si George Orwell viviera, tal vez deberia escribir un nuevo libro.

BILL GATES , UN MAL AGRICULTOR - de haber nacido al sur del Rio Bravo

EL periodista Andres Oppenheimer converso recientemente en Miami con Bill Gates , y en algun momento surge la pregunta buscando entender porque de America Latina no ha emergido un Bill Gates, la que tiene como toda respuesta de Gates ” Hubiera sido solamente un mal agricultor” . Gates enfatiza a posteriori en las excelentes condiciones que se le dieron en EEUU para la formacion, educacion y desarrollo se su emprendimiento por todos conocido. Lo que lleva a Oppenheimer a escurdiñar en las razones profundas sobre que paises/regiones tienen las condiciones dadas para que emerja la creatividad , el desarrollo de los potenciales humanos y la concrecion de proyectos . Si bien el foco de la entrevista esta mayoritariamente en India/China como las vedettes actuales en lo que es avance en desarrollo/innovacion/repunte academico hay alguna referencia comparativa a Latinoamerica . Esto me retrotrae al tema que mencione en el post previo (Como el Uruguay no hay ¿?) y sobre el que se postearon comentarios muy interesantes , y es la importancia del entorno, el Weltanscahung* imperante en una sociedad/organizacion/familia para generar la cultura , el espiritu que sea caldo de cultivo de innovadores/emprendedores y no malos agricultores. En esa linea creo hay mucho por hacer , sin duda desde el Estado en fomentar acciones en esa direccion pero tambien mucho desde el lado de los que pueden volcar experiencias , los que puedan ser modelos de cosas hechas, de los casos de exito (como mencionaba Pablo en MIT) para incentivar el “yo tambien puedo” . Finalmente hay otro aspecto a resaltar de lo que le contesta Gates a Oppenheimer : ” Sugirió que las escuelas deberían enseñar ciencias de una forma más divertida. “Los niños en las escuelas deberían hacer proyectos que sean divertidos”, dijo. “Por ejemplo, diseñar un pequeño submarino, o un robot. Y entender que la ciencia es una herramienta para poder hacer algo que uno quiere hacer, y no un desierto que hay que cruzar para luego conseguir un buen empleo si uno consigue llegar al otro lado”.

Hay aqui un aspecto fundamental : el generar el placer en lo que se hace , el enseñar por la via de la diversion, el no ver el aprendizaje/ el trabajo como una tortura diaria de la que se esta pendiente la llegada del fin de semana para liberarse, o que como dice Gates que el Lunes a Viernes es el desierto a pasar para llegar al Fin de Semana /EL OTRO LADO . Lo que decia Gabriel Colla comentando mi post “DIsfrutar y DIvertirse en la Tarea de Emprender ” . Tambien es parte de la tarea generar una cultura donde el trabajo que se hace pueda ,en algo a menos, desarrollar potenciales y se disfrute al realizarlo

* Creo que es el termino mas adecuado y que se podria traducir como Vision del mundo

El concurso de Movistar

Movistar lanzo un concurso de ideas de aplicaciones para moviles. Las bases estan en www.movistar.com.uy.

Si tienen una idea realmente buena e innovadora, piensen bien si enviarla, y lean al detalle las bases. Movistar no se compromete a nada, solo a entrevistarte si la idea les gusta. No hay premio de ningun tipo, mas que la posibilidad de revenue sharing. Dedito p’arriba a Movistar por la idea del concurso, dedito p’abajo por lo poco que ofrecen.

Saludos desde el MIT

Estoy en Boston, donde hoy voy a estar participando de un panel en la XI Latin Conference de MIT Sloan (curiosamente el nombre es Innovation for Growth, suena que todo el mundo esta con el mismo tema).

Como parte de la conferencia tuvimos una charla con Eric Von Hippel, T wilson Professor of Innovation at MIT Sloan (un capo el veterano…..)

Basicamente hablo de como la innovacion generalmente viene de los usuarios, no de las empresas, mostros algunas estadisticas que muestran que generalmente quien comienza la innovacion es un usuario que modifica un producto existente, o incluso lo usa “mal”.
Y despues dio algunos casos de como algunas empresas estan aprovechando eso, la web 2.0 es un clarisimo ejemplo, pero me llamo la atencion el ejemplo de Lego Factory (otra vez lego ;)).

http://shop.lego.com/Product/Factory/About.aspx

Basicamente, Lego le da a los usuarios las herramientas para disenar un nuevo juego, incluso (no lo encuentro) mostro que el usuario podia incluso disenar la caja y venderlo a traves del sitio de Lego.

Hablando de disenio por los usuarios: con Sergio pasamos a la ultima etapa (finalistas) en el Cisco Idea Contest, arrancaron 1200 ideas, 32 semifinalistas y ahora 10 finalistas……..